Schön, Sie kennenzulernen!
Wir sind Engage, Partner für exzellente Kundenkontakte, in denen die persönliche Verbindung zum Kunden im Mittelpunkt steht. Wir bieten persönliche und digitale Lösungen für optimierte Kundenkontakte. Unsere Mission besteht darin, jeden Kundenkontakt einfach, persönlich und wertvoll zu machen. Dazu vernetzen wir die besten Mitarbeiter, Technologien, Prozesse und Daten miteinander.
4 Merkmale, die uns besonders machen
Happy people
Unsere Mitarbeiter und Kunden sind das Herzstück unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen. Wir stellen sie bei allem, was wir tun, in den Mittelpunkt! Wir glauben, dass zufriedene Mitarbeiter auch für zufriedene Kunden sorgen. Freude an der Arbeit, stetiges Lernen und persönliches Wachstum sind dabei entscheidend.
Das Gespräch im Mittelpunkt
Gute Gesprächsführung kann man lernen. Das Glück steckt in der Überraschung. Indem wir unsere Mitarbeiter kontinuierlich coachen, wie sie mit Kunden interagieren, entwickeln sie Fähigkeiten, die sie ihr Leben lang einsetzen können. Skills for Life.
Technische Unterstützung
Wir beschleunigen die Digitalisierung des Kundenkontakts und achten auf die Balance zwischen Effizienz und persönlicher Interaktion. Einfach, wo es möglich ist. Persönlich, wo es wertvoll ist. Daten aus den Kundenkontakten bieten wertvolle Erkenntnisse für das gesamte Unternehmen und sind eine wichtige Informationsquelle für Entscheidungen.
Kundendienstlösungen mit Mehrwert
Ob es um Mitarbeiter, Beratung, Schulungen, Technik oder Datenanalyse geht, wir nutzen alle gewonnenen Erkenntnisse zur erfolgreichen Implementierung konkreter Verbesserungen. Auf diese Weise wird der Kundenkontakt zu einem wesentlichen Bestandteil der Unternehmensstrategie unserer Partner.
Diese Mitarbeiter setzen Ihre Pläne in die Tat um
Thagasha
„Engage hat in mir ein Talent gesehen, welches ich selbst nicht kannte und gibt mir Möglichkeiten, dieses Talent zu entwickeln. Dafür bin ich Engage sehr dankbar.“
Mitchell
„Viele verschiedene Kollegen bedeuten auch viele verschiedene Meinungen. Das macht meine Arbeit interessant, denn auch meine Meinung zählt!“
Carin
„Ich habe die Chance bekommen, das zu machen, was mir Freude macht. Bei Engage kann ich auch von zu Hause aus arbeiten und habe somit weniger Fahrtzeit und kann mehr Zeit mit meiner Familie verbringen.“
Unsere Methode
Wir machen jeden Kundenkontakt einfach, persönlich und wertvoll. Wir nehmen jeden Kontakt in der Customer Journey unter die Lupe und identifizieren Chancen für Optimierungen, damit Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis bieten können. Auf diese Weise heben Sie sich am Markt hervor und dabei sind wir Ihnen gerne behilflich!
Unsere Kultur
Engage ist ein Familienunternehmen mit einer „Can do“-Mentalität. Das zeigt sich auch in unserer Arbeitsweise. Wir sind engagiert und ehrgeizig und möchten es jeden Tag besser machen, sowohl untereinander als Kollegen als auch gemeinsam mit Ihnen als Partner. Wir wertschätzen Ihre Ziele und treffen auch mal mutige Entscheidungen, um Ihnen zu helfen, Wachstum zu beschleunigen und Leistungen zu optimieren. Die Welt des Kundenservice verändert sich ständig. Um jederzeit am Ball zu bleiben, bedarf es ständiger Bewegung. Wir setzen alles daran, diese extra Schritte gemeinsam mit unseren Partnern zu gehen. Wir lieben diese Herausforderung und fordern auch unsere Partner dauerhaft in Bewegung zu bleiben.
Unsere Philosophie
Wir von Engage glauben daran, dass jeder die beste Version seiner Selbst sein sollte, auch am Arbeitsplatz. Das erreicht man nur, indem man sich ständig weiterentwickelt. Wir nennen dies unsere „Forward-Philosophie“. Die Engage Akademie, unsere internen Lernlinien und Entwicklungsstufen sowie unsere Schulungen sind die praktische Umsetzung dieser Philosophie.
Wir, die VANAD Gruppe
Go digital, stay human. Das ist der Leitgedanke unseres Mutterkonzerns VANAD Group. Dieser Zusammenschluss von führenden Unternehmen liefert hochwertigen Kundennutzen mithilfe von innovativen technologischen Möglichkeiten, die auf der Achtung der menschlichen Interaktion beruhen.
Sie wollen wissen, wie Sie Ihren Kundenkontakt wertvoller gestalten können?
Wir besprechen gerne Ihr Anliegen.
