Beratung
Es ist wichtig, klare Geschäftsziele vor Augen zu haben. Um diese zu verwirklichen, ist das Verständnis für Ihre Kundenkontakte unerlässlich. Wir beraten Sie gerne über den Wert des Kundenkontakts und wie Sie ihn strategisch nutzen können. Natürlich sind unsere Ratschläge praxisnah, sodass Sie sofort loslegen können.
Steigern Sie Ihre Erkenntniswerte
Wir geben unser gesamtes Fachwissen über Kundenkontakte und Kundenprozesse weiter, helfen bei der Schulung von Mitarbeitern und verfolgen aktiv die Ziele Ihrer Organisation. Wir tun alles, was wir können, um Ihren Einblick in die Kundenkontakte zu verbessern.
So arbeiten wir…
Digitale Transformation
Kundenkontakt ist menschliche Arbeit, die durch Technologien und Daten intelligent unterstützt werden muss. Die Digitalisierung von Kontakten, die keinen Mehrwert bringen, reduziert Aufwand und lässt mehr Zeit für komplexe Kundenanfragen.
Optimierung der Leistungsfähigkeit
Wir betrachten gemeinsam mit Ihnen alle Aspekte Ihres Kundendienstes. Von der Planung und Schulung bis hin zu Prognosen und operativen KPIs. Auf diese Weise wissen wir genau, wie Ihre Abteilung arbeitet. Darauf aufbauend können wir Ihnen Ratschläge geben, von denen wir überzeugt sind, dass sie zu einer höheren Leistungsfähigkeit führen werden.
Diese Leistungen haben wir auch noch zu bieten:
Persönlicher Kundenkontakt
Konversationelle Intelligenz
Training
Technische Unterstützung
Das machen wir für unsere Partner und Kunden:
Diese Mitarbeiter setzen Ihr Anliegen in die Tat um:
Tristan
„Ich genieße es, Möglichkeiten zu schaffen, dass sich alle kennenlernen und dass jeder für das geschätzt wird, was er ist. Nicht nur von den Kollegen, sondern auch von unseren Kunden.“
Inke
„Sie können mir gerne Anliegen zu wertvollen Kundenkontakten, sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen, aus der Perspektive von Mensch als auch Technik vorstellen. Es macht mir Spaß und gibt mir Energie, Ideen zusammenzubringen!“
Guytano
”Ich wollte mich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln und wachsen. Engage war bereit, mir diese Möglichkeit zu geben. Dream Believe Achieve.”
Sie wollen wissen, wie Sie Ihren Kundenkontakt wertvoller gestalten können?
Wir besprechen gerne Ihr Anliegen.
